En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario sobre el tratamiento de sus datos personales.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Francisco Alberto Luque Carreño
D.N.I.: 74887391N
Domicilio: Calle Navarra, 5, 29631 – Málaga, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 623 18 90 42
Web: studiofoodtrain.es
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Tratamos los datos personales facilitados por los usuarios con las siguientes finalidades:
• Gestionar la relación comercial y contractual con clientes.
• Prestar servicios de entrenamiento personal y asesoramiento nutricional, tanto presencial como online.
• Gestionar reservas, sesiones, seguimiento y acompañamiento de clientes.
• Gestionar la participación en retos de transformación física y programas personalizados.
• Atender solicitudes de información realizadas mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
• Gestionar procesos de venta y contratación de servicios.
• Enviar comunicaciones informativas relacionadas con los servicios contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con los servicios ofrecidos, cuando exista consentimiento o base legal para ello.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o contractual.
Una vez finalizada dicha relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales.
Con carácter general:
• Datos fiscales y contables: 6 años.
• Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales aplicables.
• Datos utilizados con fines comerciales o de marketing: hasta que el usuario solicite su supresión o retire su consentimiento.
LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de los datos es:
• La ejecución de un contrato o precontrato de servicios (art. 6.1.b RGPD).
• El consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
• El interés legítimo del responsable para la correcta gestión de clientes y comunicaciones relacionadas con la actividad (art. 6.1.f RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
No obstante, determinados proveedores podrán acceder a los datos para la correcta prestación de servicios, actuando como encargados del tratamiento conforme al RGPD, entre ellos:
• GoHighLevel (CRM y automatización).
• Mailgun (envío de correos electrónicos).
• Stripe (gestión de pagos online).
• Meta Platforms (Meta Ads y Meta Pixel).
• Google (Google Ads y Google Analytics).
• Otros proveedores tecnológicos necesarios para la operativa del negocio.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por FoodTrain pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar transferencias internacionales de datos.
En dichos casos, se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos personales se obtienen directamente del usuario a través de:
• Formularios de contacto.
• Formularios de captación de leads.
• Landing pages.
• Campañas publicitarias en Meta Ads y Google Ads.
• WhatsApp Business.
• Reservas online.
• Contratación de servicios.
• Comunicaciones por correo electrónico o teléfono.
CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
• Datos identificativos (nombre y apellidos).
• Datos de contacto (teléfono y correo electrónico).
• Datos económicos y de facturación cuando exista contratación de servicios.
• Información relacionada con objetivos de entrenamiento, hábitos y seguimiento nutricional.
• Información derivada de la relación comercial mantenida con el usuario.
FoodTrain no trata categorías especiales de datos de forma habitual, salvo que resulten necesarias para la correcta prestación de los servicios contratados y con la correspondiente base legal.
COMUNICACIONES COMERCIALES
El usuario podrá recibir comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios ofrecidos por FoodTrain cuando exista consentimiento previo o una relación contractual que lo permita conforme a la normativa vigente.
En cualquier momento podrá solicitar la baja de dichas comunicaciones utilizando los mecanismos habilitados o contactando directamente con el responsable.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o cualquier otro tratamiento indebido.
DERECHOS DEL USUARIO
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de los datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
Asimismo, podrá retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el mismo.
CÓMO EJERCER LOS DERECHOS
Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle Navarra, 5, 29631 – Málaga, España
La solicitud podrá requerir la acreditación de identidad mediante documento válido.
COOKIES
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• Técnicos.
• Analíticos.
• Publicitarios.
Entre otras herramientas, se utilizan:
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AUTORIDAD DE CONTROL
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
MODIFICACIONES
El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.